A sua privacidade importa para a gente. Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais coletamos quando você usa a loja Eid Joias, por que coletamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador dos dados

Eid Joias — CNPJ 50.074.104/0001-19, São Vicente/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados nesta loja. Para qualquer assunto de privacidade, fale com a gente pelo e-mail suporte@eidjoias.com.br ou pelo WhatsApp (11) 91012-6565.

2. Quais dados coletamos e por quê

Coletamos apenas o necessário para você comprar com segurança:

• Dados de identificação — nome, CPF e e-mail. Usados para identificar você no checkout, emitir a nota fiscal do pedido e criar a sua conta na loja.
• Dados de contato — e-mail e telefone/WhatsApp. Usados para confirmar o pedido, enviar atualizações de pagamento e entrega e prestar suporte.
• Endereço de entrega — usado para calcular o frete, enviar o seu pedido e emitir a nota fiscal.
• Dados de navegação — itens da sacola e preferências básicas, guardados no seu navegador para a loja funcionar (por exemplo, manter a sacola salva entre visitas).

Dados de cartão de crédito não ficam com a gente. Eles são enviados de forma criptografada diretamente ao nosso processador de pagamentos (Asaas) e nunca são armazenados nos nossos sistemas.

3. Verificação por código (sem senha)

Para entrar na loja e confirmar compras, enviamos um código de uso único para o seu e-mail. Esse mecanismo existe para proteger a sua conta: ninguém acessa seus dados ou pedidos sem ter acesso ao seu e-mail. Não pedimos nem armazenamos senhas de clientes da loja.

4. Com quem compartilhamos os dados

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com parceiros necessários para a operação da loja:

• Asaas — processamento de pagamentos (PIX, cartão e boleto);
• Transportadoras e Correios — entrega dos pedidos (nome, endereço e telefone);
• Provedores de infraestrutura — hospedagem do site e do banco de dados, com armazenamento seguro;
• Autoridades — quando exigido por lei (por exemplo, emissão de nota fiscal).

5. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados do seu cadastro enquanto a sua conta estiver ativa. Dados de pedidos e notas fiscais são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor, mesmo depois do encerramento da conta.

6. Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento (respeitados os prazos legais de guarda);
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento.

Para exercer qualquer direito, escreva para suporte@eidjoias.com.br. Respondemos em até 15 dias.

7. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) em toda a loja, controle de acesso restrito ao banco de dados e verificação por código para proteger a sua conta. Nenhum sistema é 100% infalível, mas adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o mercado para proteger seus dados.

8. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças na loja ou na legislação. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail.

Veja também os nossos Termos de uso.